freee確定申告がChatGPTに搭載、税理士のAI集客とGEO対策を考える

freeeが税理士の回答1万件をChatGPTに搭載——「AIに名前で引用される事務所」が集客の入り口になる

税理士の回答1万件をChatGPTに載せたfreeeの新アプリから、AIに引用される事務所づくりと、これからの集客・業務効率化の勘所を解説します。

freeeが、ChatGPT上で使えるアプリ「freee確定申告」の提供を始めました。これは、AIがゼロから作った答えではなく、税理士が実際に回答した1万件以上の相談例から適切な文章を選んで見せる仕組みです。本記事は2026年2月17日時点の公開情報をもとにしています。このニュースは、これからの税理士事務所の集客と、AIとの付き合い方を考えるうえで、見逃せない意味を持っています。

Part 1: このニュースが、あなたの事務所にどう関係するか

このニュースの背景と、税理士にとっての意味

まず、何が起きたのかを整理します。freeeは、ChatGPTの中で動くアプリ「freee確定申告」を公開しました。ユーザーがChatGPTで「＠freee確定申告」と入力して確定申告について質問すると、税理士が実際に回答した相談例の中から、適切な答えを選んで見せてくれます。ここで大事なのは、AIがその場で作文した一般論ではないという点です。freeeの「税理士相談Q&A」に寄せられた、実際の回答が土台になっています。

なぜ、これが税理士にとって重要なのでしょうか。従来のAIは、幅広い知識をまんべんなく答えることは得意でした。しかし、一歩踏み込んだ正確さが求められる税務の分野では、答えの根拠があいまいになりがちでした。今回の仕組みは、その弱点を「実際の税理士の回答」で補おうとしています。さらに、回答した方の氏名や所属を画面に出すことで、答えの信頼性を高めています。

ここに、集客の観点で大きなヒントがあります。これまで、依頼者は「〇〇市相続税理士」のように検索窓に打ち込んで事務所を探していました。ところが今は、その前にまずChatGPTなどのAIに相談し、当たりをつけてから動く人が増えています。つまり、AIが答えを作るときに「どの専門家の回答を根拠にするか」が、新しい発見の入り口になりつつあるのです。名前が出る形でAIに引用されることは、事務所にとって新しい看板になり得ます。

私は税理士ではなく、税理士事務所の集客をAIとSEO・GEOで支援する立場です。紹介と昔からの顧問先で回してきた事務所ほど、新しいお客様が検索から入ってくる導線が弱くなりがちです。支援の際は、まず古くなったホームページを、依頼者が検索しそうな言葉で見つけてもらえる形に整えるところから始めます。専門性そのものは先生の強みですので、私は「その強みをどう見つけてもらうか」の部分をお手伝いする、という分担を前提にしています。今回のニュースは、その「見つけてもらう場所」に、検索だけでなくAIが加わってきたことを示しています。

なお、確定申告などの制度や、税務の個別の判断は、税理士である読者ご自身の専門領域です。制度や運用は変わることがありますので、実務では国税庁やe-Tax（国税電子申告・納税システム）などの公式の最新情報をあわせてご確認ください。

要点を整理する

以下の表は、元記事に書かれている事実だけをもとに、要点をまとめたものです。

項目	内容
発表したこと	freeeがChatGPT向けアプリ「freee確定申告」の提供を開始しました
答えの作り方	AIがゼロから生成せず、税理士が実際に回答した1万件以上の相談例から文章を選んで示します
使い方	ChatGPTで「＠freee確定申告」と入力し、確定申告について質問します
情報の出どころ	freeeの「税理士相談Q&A」に寄せられた、実際の回答です
信頼性の工夫	回答者の氏名や所属を明示して、情報の信頼性を高めています
従来AIとの違い	幅広い知識は得意でも税務では不確実性があった点を、根拠のある回答で補います

Impress Watch — 「ChatGPTアプリ「freee確定申告」開始　税理士の回答1万件活用」(2026年2月17日) この表は情報提供を目的に、公開情報の事実をもとに作成したものです。詳細は上記リンクの元記事をご確認ください。

Part 2: あなたの事務所での活かし方

税理士としての動き方

このニュースを「大手の話」で終わらせず、自分の事務所の集客と業務にどう活かすかを、順を追って考えていきます。ポイントは、AIに「見つけてもらう」ことと、AIに「任せる範囲」を分けて考えることです。

手順	やること	実務上の注意点
まず現状を知る	ChatGPTなどに、自分の得意分野を質問してみます	どんな事務所が答えに出てくるかを見て、自分の情報が拾われているか確かめます
依頼者の入り口を整える	AIに相談してから探す流れを前提に、事務所の情報を分かりやすくします	専門分野と地域、相談できる内容を、平易な言葉で書き直します
根拠のある発信を積む	よくある質問への回答や事例を、名前を出せる形で発信します	発信する内容の正確さは、税理士である先生ご自身が確認します
線引きを決める	AIに任せる作業と、人が判断する作業をはっきり分けます	定型の一次対応はAI、個別の税務判断は人、という境界を先に決めます
数値で見直す	問い合わせ数や返信までの時間を記録し、少しずつ直します	完璧を目指さず、7割の状態で始めて、使いながら改善します

最初のうちは、事務所のホームページや発信の文章を、依頼者が使う言葉に合わせて整えるだけでも効果があります。生成AIに正しく引用してもらう工夫（後述するGEO）と、検索で上位に出す工夫（AI-SEO）は、方向性は近いものの、それぞれ別の準備が必要です。両方を少しずつ進めていくと、問い合わせの入り口が広がっていきます。

なお、AIに一次対応を任せる場合でも、税務の解釈や、顧客一人ひとりの事情を踏まえた判断は、必ず人が引き取ってください。ここは税理士の専門領域であり、AIに丸ごと委ねてはいけない部分です。

よくある失敗と対策

このテーマに取り組むとき、つまずきやすいパターンが三つあります。それぞれに対策を添えます。

一つ目は、AIの答えをそのまま信じて発信してしまう失敗です。私自身、ChatGPT Plusで税務相談の回答を作ったとき、配偶者控除の所得制限額が古い情報のままだった経験があります。事実婚のパートナーの税法上の扱いを質問すると、一般論だけで個別事情への配慮はまったくありませんでした。AIの答えは、あくまで下書きとして扱うのが安全です。

NG例: AIが出した控除の説明を、確認しないまま事務所のブログにそのまま載せてしまいました。

OK例: AIの答えは下書きとして受け取り、最新の制度を先生が確認したうえで、事務所の言葉に直して発信しました。

二つ目は、「安さ」だけを前面に出してしまう失敗です。料金の安さは伝わりやすい反面、選ばれる決め手にはなりにくいものです。

NG例: トップページに「業界最安値」とだけ大きく書き、何を相談できるのかが分かりませんでした。

OK例: 「迷ったときに相談できる安心」を具体的な言葉で示し、どんな悩みに対応できるかを最初に伝えました。

三つ目は、AI導入を業者に丸ごと任せてしまう失敗です。私は以前、必要な条件をあいまいなまま丸投げされたプロジェクトで、「動くけれど使えない」システムができてしまった経験があります。技術的には動いても、実際の業務の流れに合わず、結局は手作業に戻りました。

NG例: 「とにかく自動化してほしい、細かいことは任せる」と伝え、業務の中身を説明しませんでした。

OK例: どこまでをAIに任せ、どこからを人が判断するかの線引きだけは、先生自身が決めて共有しました。

Part 3: もっと深く知る

Part 4: よくある質問（FAQ）

Q1. うちのような小さな事務所も、AIに引用される準備をしたほうがよいのでしょうか。 はい、規模が小さいほど、AIに見つけてもらう工夫は効いてきます。大手と同じ土俵で広告費を競う必要はありません。地域と専門分野をはっきり書き、よくある相談への答えを分かりやすくまとめておくだけでも、AIや検索に拾われやすくなります。まずは今あるホームページの言葉を、依頼者が使う言葉に近づけるところから始めるとよいでしょう。

Q2. AIが税務の答えを出すなら、税理士の仕事は減っていくのでしょうか。 定型的な一次対応は、AIが担う場面が増えていくと考えられます。一方で、税制改正への対応や、家族関係が入り組んだ控除の配分など、人の判断が欠かせない仕事は残ります。むしろ、単純作業をAIに任せて空いた時間を、踏み込んだ相談に使えるようになります。仕事がなくなるというより、時間の使いどころが変わっていく、と捉えるのが実態に近いでしょう。

Q3. 生成AIに引用してもらうGEOと、これまでの検索対策は、何が違うのですか。 税理士事務所の集客支援では、検索で上位に出すSEOに加えて、生成AIに正しく引用してもらうGEOの視点を組み合わせることを大切にしています。依頼者が「〇〇市相続税理士」と打ち込む前に、まずChatGPTなどに相談して当たりをつける場面が増えているからです。狙ったスモールキーワード（依頼者が実際に打ち込みそうな、具体的で絞り込まれた言葉のこと）で見つけてもらえるようにし、AIにも拾われやすい書き方へ整えていく。時間はかかりますが、こうした積み重ねが問い合わせの入り口を少しずつ広げていきます。

Q4. AIに事務所の情報を任せると、間違った答えを出されないか心配です。 その心配はもっともです。AIの答えには、古い制度が混ざったり、一般論しか出なかったりする場面があります。ですので、AIに任せるのは、あくまで最初の下書きや、よくある質問への一次対応までにとどめるのが安全です。発信する内容の正確さと、個別の税務判断は、税理士である先生ご自身が確認してください。この線引きを先に決めておけば、安心して使えます。

Q5. まず何から手をつければよいのでしょうか。 最初の一歩としておすすめなのは、ChatGPTなどに自分の得意分野を質問し、どんな答えが返ってくるかを見ることです。自分の事務所の情報が拾われているか、どんな事務所が答えに出てくるかを知るだけで、次にやるべきことが見えてきます。そのうえで、ホームページや発信の言葉を、依頼者に届く形へ少しずつ直していくとよいでしょう。

活用のコツ(3 Tips)

まず「AIに自分がどう見えているか」を確かめる ChatGPTなどに、自分の専門分野や地域を質問してみてください。どんな答えが返り、どんな事務所が出てくるかを知ることが、対策の出発点になります。

よくある質問への答えを、名前を出せる形でまとめておく 依頼者からよく聞かれることへの回答を、分かりやすい文章で整えておきます。誰が書いたかを明らかにしておくと、AIにも人にも信頼されやすくなります。

AIに任せる範囲と、人が判断する範囲を先に決める 定型の一次対応はAI、税務の解釈や個別事情の判断は人、という境界を最初に文章で決めておきます。この線引きがあるだけで、安心して業務効率化を進められます。

ボーナス: 税理士AIの活用法

税理士AIは、税理士・税理士事務所の集客と業務効率化を、AIの活用でお手伝いするサービスです。運営者は税理士ではなく、AIを使った集客（GEO・AI-SEO）とIT支援を専門にしています。今回のニュースのように「AIに見つけてもらう」流れが強まる中で、次のようなご相談を承っています。

一つ目は、生成AIに引用されやすくするGEOと、検索対策としてのAI-SEOを組み合わせた集客の見直しです。二つ目は、依頼者が探している言葉で見つかるようにする、ホームページの改善です。三つ目は、よくある問い合わせの一次対応など、定型作業の効率化と自動化の設計です。いずれも、税務の個別判断は先生ご自身にお任せし、私は「見つけてもらう」「作業を軽くする」部分を担う分担で進めます。

初回相談は無料です。まずはお気軽にご相談ください。

参考・出典

Impress Watch — 「ChatGPTアプリ「freee確定申告」開始　税理士の回答1万件活用」(2026年2月17日)