紹介に頼らない税理士事務所のWeb集客｜ホームページを問い合わせの入り口に変える手順

「紹介だけで顧問先が増えていた黄金期は、もう終わったのかもしれません」。そう感じている税理士事務所の経営者は少なくないでしょう。ホームページはあるのに問い合わせにつながらず、何から手を付ければよいのか分からないという声もよく聞きます。この記事では、税理士事務所がWeb集客に取り組むときの考え方と具体的な手順を、税理士事務所のAI集客（GEO・AI-SEO対策）を支援する視点で説明します。

要約

• 紹介中心の集客が頭打ちになったとき、ホームページが「名刺」のまま止まっていることが多くあります。
• Web集客はホームページを全面刷新することではなく、問い合わせの入り口を一つ整えることから始まります。
• 検索されやすい言葉での発信と、生成AIにも拾われやすい書き方を組み合わせると、入り口が広がります。

紹介だけでは、新しい顧問先が増えない

長年付き合いのある金融機関や、取引先からの紹介で顧問先を増やしてきた事務所は多くあります。ただ、紹介元の担当者が異動したり、地域の経済そのものが縮んだりすると、紹介の数は自然に減っていきます。

紹介が減った分を補おうとしてホームページを見直しても、事務所名と所在地、代表者の挨拶が載っているだけのことがよくあります。検索で事務所を見つけた人が、問い合わせるかどうかを判断できる材料がほとんどありません。

古くなったホームページを、検索で見つけてもらえる形に整えるところから始めている事務所が多いようです。多くの事務所はホームページを持っていますが、そこに足りないのは「見つけてもらったあとに問い合わせてもらう仕組み」です。

原因は、ホームページが「名刺」のまま止まっていること

Web集客がうまくいかない原因は、ホームページの作り込みが甘いからではありません。ホームページの役割が「名刺」で止まっていることにあります。名刺は取引が決まったあとに渡すもので、まだ事務所を知らない人に向けては作られていません。

検索してホームページにたどり着く人は、まだその事務所のことを何も知らない状態です。相続に強いのか、法人の記帳代行が得意なのか、オンラインでの相談に対応しているのか、伝わってきません。ホームページにこうした情報が無いと、比較検討の対象にすら入れないのです。

さらに、生成AIで検索する人が増えたことで、AIの回答に事務所の名前が挙がるかどうかも重要になり始めています。ホームページの内容が薄いと、検索エンジンだけでなく生成AIからも見つけてもらいにくくなります。

Web集客で何をすればよいか、全体像

Web集客というと大がかりな作り直しを思い浮かべがちですが、最初に必要なのはもっと小さな一歩です。全部を作り直すのではなく、問い合わせの入り口を一つ整えることから始めましょう。

具体的には、次の4つを順に進めます。事務所の得意分野を1〜2つに絞って言葉にし、その分野に関心がある人が検索しそうな言葉で記事やページを用意します。そのうえで、生成AIにも内容を拾ってもらえるよう質問と答えの形で情報を整理し、問い合わせフォームや相談窓口を分かりやすい場所に置く、という流れです。

小規模事務所のホームページは、全部新しくするより「問い合わせの入り口を一つ整える」ことから始めるべきです。大規模な作り直しをする前に、この4つで反応があるかを確かめてから次の手を考えても遅くありません。

それぞれの手順をもう少し詳しく

得意分野を絞る作業では、「相続」「法人の記帳代行」「医療法人の顧問」のように、実際に対応している業務の中から検索されやすいものを選びましょう。全部を並べるより、絞ったほうが検索する側にも伝わりやすくなります。

記事やページを用意する段階では、読む人が知りたい具体的な情報を書きましょう。「相続税の申告はいつまでにすればよいか」「法人化するとどんな手続きが必要か」といった、検索する人が実際に迷っている疑問に答える形が有効です。

生成AIに拾われやすい書き方としては、質問と答えの形で情報を整理することがポイントです。AIは、文章の中から答えの形になっている部分を抜き出しやすいためです。よくある質問とその答えをそのままページに載せておくと、AIの回答に引用されやすくなります。

問い合わせの窓口は、電話番号だけでなく、フォームからの相談やオンライン面談の予約も選べるようにしておきましょう。平日の日中に電話をかけづらい人もいるため、選択肢を増やすほど問い合わせのハードルが下がります。

私自身、5年ほど前に月10PVほどしかなかったサイトを立て直したことがあります。キーワード設計をやり直し、記事を統合・書き直しした結果、3〜6か月で月1万PVまで伸び、そこからの問い合わせも増えていきました。キーワードを絞り直して記事を整理するという進め方自体は、税理士事務所のホームページにもそのまま当てはまります。

Web集客の失敗例

失敗例：ホームページの全面リニューアルから始めてしまいます。業者に頼む範囲が広がるほど費用も期間もかかり、完成前に挫折することもあります。まずは1〜2ページの書き直しから始めるほうが効果的です。

失敗例：更新しないまま放置しがちです。開設したページを一度作って終わりにすると、検索エンジンにもAIにも「動いていないページ」として扱われやすくなります。少しずつでも更新を続けることが不可欠です。

失敗例：士業らしい硬い文章のままにします。専門用語を並べただけの文章は、検索する人にとって読みにくく、生成AIにとっても答えの形として抜き出しにくい状態です。読む人の疑問に答える形に書き直しましょう。

失敗例：制作会社に丸ごと任せて、中身の確認を省いてしまいます。デザインや技術は任せられても、事務所の強みや実際の業務内容は事務所側にしか分かりません。文章の中身は自分で確認するか、事務所の実情を伝えたうえで作ってもらう必要があります。

よくある質問

Q: Web集客とAI集客（GEO・AI-SEO対策）は何が違いますか

A: Web集客はホームページを起点にした集客全体を指します。検索エンジン向けのSEOも生成AI向けのGEO・AI-SEO対策も、その中の手段の一つです。まずWeb集客の土台を整えたうえで、AIにも拾われやすい書き方で情報を発信することが重要です。

Q: 小規模な事務所でも取り組めますか

A: 取り組めます。得意分野を絞ったページを1〜2本用意するところから始められるため、大きな予算をかけずに始められます。

Q: 効果が出るまでどのくらいかかりますか

A: ページの内容や検索する人の数によって差があります。すぐに問い合わせが増えるものではないため、少しずつ内容を増やしながら様子を見る前提で取り組みましょう。

Q: 紹介での集客をやめる必要がありますか

A: やめる必要はありません。紹介とWeb集客は両立できるものです。紹介が減ったときの備えとしてWeb集客の入り口を用意しておく、と考えると無理なく進められます。

まとめ

紹介だけに頼った集客は、紹介元の状況が変わると先細りしていきます。ホームページを「名刺」から「問い合わせの入り口」に変えるには、得意分野を絞り、検索されやすい言葉で発信し、AIにも拾われやすい形に整えることが重要です。小さな一歩から始めたい場合は、無料相談でお手伝いします。

参考・出典

• 国税庁: https://www.nta.go.jp/
• 日本税理士会連合会: https://www.nichizeiren.or.jp/