紹介に頼らない税理士事務所のWeb集客｜ホームページを問い合わせの入口に変える手順

「紹介だけで顧問先が増えていた時代は、もう終わったのかもしれない」。そう感じている税理士事務所の経営者は少なくないでしょう。ホームページはあるのに問い合わせにつながらず、何から着手すればよいのか分からないという声もよく聞きます。この記事では、税理士事務所がWeb集客に取り組むときの考え方と具体的な手順を、AI集客（GEO・AI-SEO対策）を支援する視点から説明します。

要約

• 紹介中心の集客が頭打ちになった事務所では、ホームページが「名刺」の役割にとどまっていることがよくあります。
• Web集客は、ホームページの全面刷新からではなく、問い合わせの入り口を一つ整えることから始まります。
• 検索されやすい言葉での発信と、生成AIにも引用されやすい書き方を組み合わせると、入り口が広がります。

紹介だけでは、新しい顧問先が増えない

長年取引のある金融機関や、取引先からの紹介で顧問先を増やしてきた事務所は多くあります。ただ、紹介元の担当者が異動したり、地域の経済そのものが縮小したりすると、紹介の数は自然に減少していきます。

紹介の減少を補おうとしてホームページを見直しても、事務所名と所在地、代表者の挨拶が掲載されているだけのことがよくあります。検索で事務所を見つけた人が、問い合わせるかどうかを判断できる材料がほとんどありません。

古くなったホームページを、検索で見つけてもらえる形に整えるところから始めている事務所が多いようです。多くの事務所はホームページを持っていますが、そこに不足しているのは「見つけてもらったあとに問い合わせてもらう仕組み」です。集客全体の進め方は、「税理士の集客の進め方｜検索・ホームページ・生成AIで見つけてもらう順番と設計図」で説明しています。

関連: 税理士事務所の集客は4つの経路から選ぶ｜紹介とWeb、AI検索のどこに力を入れるか で詳しく解説しています。

原因は、ホームページが「名刺」のまま止まっていること

Web集客が成果につながらない原因は、単にホームページの作り込みが足りないからではありません。ホームページの役割が「名刺」で止まっていることにあります。事務所をすでに知っている人には名刺代わりの情報だけでも十分ですが、初めて訪れた人には判断材料が足りません。

検索してホームページにたどり着く人は、まだその事務所のことを何も知らない状態です。このようなホームページでは、相続に強いのか、法人の記帳代行が得意なのか、オンラインでの相談に対応しているのかが伝わりません。ホームページにこうした情報が無いと、比較検討の対象にすら入れないのです。

さらに、生成AIで検索する人が増えたことで、AIの回答に事務所の名前が挙がるかどうかも重要になり始めています。ホームページの内容が薄いと、検索エンジンだけでなく生成AIからも見つけてもらいにくくなります。

Web集客で取り組むことの全体像

Web集客というと大規模な改修を思い浮かべがちですが、最初に必要なのはより小規模な取り組みです。すべてを作り直すのではなく、問い合わせの入り口を一つ整えることから始めましょう。

具体的には、次の4つを順に進めます。事務所の得意分野を1〜2つに絞って明文化し、その分野に関心がある人が検索しそうな言葉で記事やページを用意します。そのうえで、生成AIにも内容を引用してもらえるよう質問と回答の形式で情報を整理し、問い合わせフォームや相談窓口を分かりやすい場所に設置する、という流れです。

小規模事務所のホームページの改善は、全面的な刷新より「問い合わせの入り口を一つ整える」ことから始めるべきです。大規模な改修の前に、この4つの手順で反応があるかを確認してから次の施策を検討しても遅くありません。

関連: 税理士事務所のホームページ制作で掲載すべき5つの内容｜検索・生成AIで見つけてもらう書き方 で詳しく解説しています。

各手順の詳細

得意分野を絞る作業では、「相続」「法人の記帳代行」「医療法人の顧問」のように、実際に対応している業務の中から検索されやすいものを選びましょう。すべてを並べるより、絞ったほうが検索する側にも伝わりやすくなります。

記事やページを用意する段階では、読者が知りたい具体的な情報を書きましょう。「相続税の申告はいつまでにすればよいか」「法人化するとどんな手続きが必要か」といった、検索する人が実際に迷っている疑問に答える形が有効です。

生成AIに引用されやすい形を目指すなら、質問と回答の形式で情報を整理する方法があります。読者の疑問と回答の対応が明確になり、必要な情報を読み取りやすくなるためです。よくある質問とその回答をページに掲載しておけば、AIの回答にも引用されやすくなります。

問い合わせの窓口は、電話番号だけでなく、フォームからの相談やオンライン面談の予約も選べるようにしておきましょう。平日の日中に電話をかけづらい人もいるため、選択肢を増やすほど問い合わせのハードルが下がります。

私自身、5年ほど前に月10PVほどしかなかったサイトを立て直したことがあります。キーワード設計を見直し、記事の統合と書き直しを行った結果、3〜6か月で月1万PVまで増加し、そこからの問い合わせも増えていきました。キーワードを絞り直して記事を整理するという進め方自体は、税理士事務所のホームページにもそのまま当てはまります。

Web集客の失敗例

失敗例：ホームページの全面リニューアルから始める。業者に依頼する範囲が広がるほど費用も期間もかかり、完成前に挫折することもあります。まずは1〜2ページの書き直しから始めるほうが効果的です。

失敗例：一度作ったページを更新せずに放置する。ページを作ったあとに更新を止めると、検索エンジンにもAIにも「更新されていないページ」として扱われやすくなります。少しずつでも更新を続けることが大切です。

失敗例：士業らしい硬い文章のまま掲載する。専門用語を並べただけの文章は、検索する人にとって読みにくく、生成AIにとっても回答として抽出しにくいものです。読者の疑問に答える形に書き直しましょう。

失敗例：制作会社に全面的に任せ、内容を確認しない。デザインや技術は任せられても、事務所の強みや実際の業務内容は事務所側にしか分かりません。文章の内容は事務所で確認するか、事務所の実情を伝えたうえで作成を依頼する必要があります。

よくある質問

Q: Web集客とAI集客（GEO・AI-SEO対策）は何が違いますか？

A: Web集客はホームページを起点にした集客全体を指します。検索エンジン向けのSEOも生成AI向けのGEO・AI-SEO対策も、その中の手段の一つです。まずWeb集客の土台を整えたうえで、AIにも引用されやすい書き方で情報を発信することが重要です。

Q: 小規模な事務所でも取り組めますか？

A: 取り組めます。得意分野を絞ったページを1〜2本用意することから着手できるため、大きな予算をかけずに始められます。

Q: 効果が出るまでどのくらいかかりますか？

A: ページの内容や検索する人の数によって差があります。すぐに問い合わせが増えるものではないため、少しずつ内容を充実させながら経過を確認する前提で取り組みましょう。

Q: 紹介による集客をやめる必要がありますか？

A: やめる必要はありません。紹介とWeb集客は両立できるものです。紹介が減ったときの備えとしてWeb集客の入り口を用意しておく、と考えると無理なく進められます。

まとめ

紹介だけに頼った集客は、紹介元の状況が変わると先細りしていきます。ホームページを「名刺」から「問い合わせの入り口」に転換するには、得意分野を絞り、検索されやすい言葉で発信し、AIにも引用されやすい形に整えることが重要です。小規模な取り組みから始めたい場合は、無料相談で支援します。

参考・出典

• 国税庁: https://www.nta.go.jp/
• 日本税理士会連合会: https://www.nichizeiren.or.jp/